Оценка цифровой зрелости

Предыдущая | Следующая

Необходимо понимать, как будет производиться оценка цифровой трансформации. Без этого любые изменения могут быть формально отнесены к реализации цифровых проектов, а любые действия могут быть признаны достаточными. Важно заранее описать критерии оценки эффективности планируемых действий по цифровой трансформации организации.

Сегмент

Экономика

Рекомендовано

Важно

Сложность

Средняя

направление исследований

Основы цифровой трансформации

основная статья

Введение в цифровую экономику

Осознанное выстраивание цифровой трансформации включает в том или ином виде три следующих шага:

Оценка текущего уровня развития субъекта - текущая цифровая зрелость
Определение желаемого уровня развития - ожидаемая цифровая зрелость
Планирование действий по достижению желаемого уровня развития - достижение целевой цифровой зрелости

При этом понимание цифровой зрелости принципиально важно в тесной увязке с основными целями существования и деятельности субъекта. Т.е. цифровая трансформация - это не достижение асбтрактной зрелости, а доcтижение того уровня цифровой зрелости, который соответствует как самому субъекту, так и его внешней среде. Но с учетом ожидаемой перспективы развития.

Для бизнеса во многом цифровая зрелость - это способность предлагать наилучшее ценностное предложение клиентам.
Для государства - это способность эффективно регулировать, исполнять функции и предоставлять государственные услуги.
Для социальных инициатив - это способность объединяться в сообщества и компромиссно решать социальные вопросы и проблемы.

В процессе трансформации системы всегда есть риск, что проект будет реализован формально и не приведет к качественному изменению. В контексте цифровой трансформации необходимо понимать, как будет производиться оценка процессов и результатов цифровой трансформации. Без этого любые изменения могут быть приписаны цифровизации, а любые действия могут быть признаны достаточными. Важно заранее описать критерии оценки эффективности планируемых действий по цифровой трансформации организации и обеспечить сбор, мониторинг и анализ данных о ходе реализации проектов цифровой трансформации.

Шесть направлений оценки цифровой зрелости

Инфраструктура и инструменты. Важно, чтобы учреждение имело доступ к современным цифровым инструментам обработки и хранения информации, обладало теми ресурсными возможностями, которые необходимы для решения задач цифровой трансформации.
Процессы и продукты. В данном направлении анализируются существующие процессы управления и организации профессиональной деятельности, коммуникации. Кроме того оценивается готовность сотрудников изменять эти процессы, совершенствовать их в соответствии с новыми задачами.
Данные. Оцениваются способы хранения информации, скорость доступа к ней, возможность ее мобильной обработки, безопасность хранения. Существующие технологии позволяют централизованно хранить большие объемы информации, давать доступ к ней определенным категориям пользователей через систему прав, позволять работать с информацией на разных платформах, контролировать ее изменение и другие операции.
Модели. Оцениваются способы передачи информации, принятые в организации.
Кадры. Здесь оценке подлежат компетенции сотрудников организации, нацеленной на работу в условиях цифровой трансформации: готовность осваивать новые технологии и инструменты, передавать полученные знания коллегам и др.
Культура. Оценивается уровень организационной культуры, готовности сотрудников к внедрению инноваций, генерации новых идей, работе с большим объемом информации, новыми технологиями.

При любом выбранном подходе к оценке цифровой зрелости необходимо удерживать целевое состояние организации, заданное требованиями цифровой трансформации.

На уровне процессного управления это означает: возможность принятия алгоритмизированных решений, автоматизации исполнения решений, наличие налаженной системы анализа результатов деятельности, отказ от лишних процессов, создание цифровой платформы организации.

На уровне проектного управления необходимо стремиться к постоянному созданию новых продуктов, отвечающих требованиям цифровой экономики, работе в проектных командах, взаимодействию на основе методологий гибкого управления.

На уровне инноваций организация должна стремиться к разработке инновационных инструментов управления и решения задач граждан, внедрению новых технологий, повышению уровня компетенций своих сотрудников.